Gestión con Booking.com

  • Actualización

Hay información adicional disponible para el personal de FareHarbor.

Booking.com es una agencia de viajes online (OTA) internacional con sede en los Países Bajos que opera el primer mercado de viajes online para alojamientos, así como para alquiler de coches, taxis, tours y actividades.

Booking se unió a FareHarbor Distribution Network como afiliada de API en 2025. La integración está disponible solo en EE. UU., la UE y Reino Unido durante esta fase inicial y se irán añadiendo más regiones en el futuro.

Ten en cuenta que, por ahora, Booking.com solo acepta un número muy limitado de experiencias de FareHarbor en la integración. Por consiguiente, actualmente no podemos procesar nuevas solicitudes para conectar cuentas adicionales de FareHarbor a Booking.com. Si Booking.com amplía la disponibilidad de esta integración en el futuro, revisaremos las nuevas solicitudes de conexión.

Elegibilidad

Se deben cumplir tres criterios generales para poder anunciarse en Booking.com:

  1. Se debe formar parte del programa FareHarbor Distribution Network.
  2. Los productos deben usar la herramienta de optimización Creador de contenido.
  3. Los productos deben cumplir con los requisitos de elegibilidad y contenido mínimo de Booking.com (véase más abajo) para obtener reservas de Booking.com. No se requiere más trabajo por tu parte.

Nota: Los siguientes no se admiten actualmente, pero puede que sí en el futuro, a medida que seguimos desarrollando una integración más completa con el equipo de Booking.com:

  1. Precios escalonados de cualquier tipo, por persona o por grupo.
  2. Por tipos de cliente del grupo.
  3. Productos cuyo precio se calcula mediante un campo personalizado.
  4. Productos multilingües donde el idioma no está especificado por los tipos de cliente (es decir, solo usa encabezados públicos).
  5. Productos que incluyen opciones de transporte o recogida (ya que no pueden recogerse de los clientes finales).
  6. Actividades de varios días.
  7. Actividades con cargos de gestión obligatorios, recargos o costes adicionales no incluidos en el precio base del ticket.

Anunciar experiencias en el FareHarbor Distribution Network no garantiza ventas en Booking.com. Como muchas OTA, Booking.com cuenta con una selección curada de productos, lo que significa que puede optar por no mostrar ciertos productos que no se ajusten a la demanda ni al inventario de la comunidad viajera. Por ejemplo: un producto puede no mostrarse si Booking.com no está activo en un destino determinado, si un producto no cumple los criterios o si ya se ofrecen productos similares.

Requisitos mínimos de contenido

A continuación, se muestra el contenido mínimo requerido para Booking.com. Ten en cuenta que, aunque este contenido es obligatorio, no garantiza que aparezca en Booking.com. Para revisar tu contenido, visita la sección Anuncios de cada producto.

¿Quieres trabajar en preparar tus productos para el éxito? Usa nuestra hoja de autoauditoría de Booking.com para optimizar tus productos.

Requisitos mínimos de contenido

  1. Idioma
    • Booking.com requiere que el contenido de tus productos esté disponible en inglés para que aparezcan en su plataforma. 
    • Si el idioma principal de tu Dashboard no es el inglés, asegúrate de que las traducciones al inglés sean precisas en comparación con tu idioma principal y cumplan con los siguientes requisitos mínimos de contenido. Obtén más información sobre las traducciones.
  2. Galería de productos, en la pestaña "Fotos"
    • La galería debe contener un mínimo de tres fotos relevantes y de alta calidad.
    • Las fotos deben estar en formato JPG o PNG y no pueden contener logotipos ni marcas.
  3. Nombre, en la pestaña "Info básica"
    • Un título claro y específico que represente claramente la actividad.
  4. Breve descripción, en la pestaña "Creador de contenido" (si no hay encabezado en la sección "Info básica")
    • Una breve y atractiva descripción de la experiencia o actividad.
    • Formato: una o dos frases.
  5. Descripción, en la pestaña "Creador de contenido"
    • Una vista general completa del producto o la experiencia.
    • Recuento de palabras: aproximadamente 120 palabras repartidas en dos o tres párrafos.
    • Debe incluir: detalles clave, entorno, qué puede esperar el cliente, tono y energía de la actividad.
    • Los precios y códigos promocionales no pueden aparecer en la descripción ni en el encabezado.
    • No se puede mencionar transporte ni recogida coordinados. Se permiten recogidas predeterminadas o mencionar dónde quedar.  
  6. Lo que se incluye, en la pestaña "Creador de contenido"
    • Una lista con viñetas de todo lo incluido en la reserva.
    • Mínimo: un punto.
    • Formato: las viñetas deben comenzar con uno de los siguientes símbolos: *, − o +. También funciona las líneas nuevas pulsando Enter sin viñetas, pero son más propensas a errores.
    • No se puede mencionar transporte ni recogida coordinados. Se permiten recogidas predeterminadas o mencionar dónde quedar.  
    • Ejemplo: 
      – Visita guiada a pie por el casco antiguo
      – Incluye aperitivos y bebidas locales
      – Incluye ticket para el museo histórico
  7. Se requiere un ID de lugar válido (sin ID largo) en "Ajustes" –> "Ubicaciones" –> en la ubicación principal
  8. A cada producto se le debe asignar una ubicación principal o de inicio en Información y condiciones –> Notas y condiciones
    • La ubicación asignada debe estar completa con el país, el estado o la provincia, la ciudad y el código postal. Esto también debe incluir un ID de Google Place válido.

 

Directrices de contenido

Tipos de clientes e intervalos de edades

  • A través de la API solo se pueden enviar tipos de clientes del tipo "Persona", como Adulto, Niño o Persona. 
  • Booking.com cuenta con cinco tipos de clientes estándar: Bebés (0-1 año), Niños (2-17 años), Adultos (18 años o más) y Personas (0-100 años). Las edades se ajustarán de forma predeterminada a estos intervalos, salvo que se indique previamente en la descripción del producto o en la nota del tipo de cliente.
  • Los intervalos de edad pueden ajustarse si hay diferentes parámetros en FareHarbor. El ticket de "Persona" puede usarse para todas las edades o para tipos de clientes que solo tienen una edad mínima (por ejemplo: edades[5]+)

** Si hay restricciones de edad para tus productos, esto debe quedar claro en FareHarbor para asegurarte de que se traduzcan correctamente a Booking.com. **

El contenido no debe incluir:

  • Puntuación ni mayúsculas excesivas
  • URL ni enlaces a sitios web
  • Datos de contacto (número de teléfono, email, dirección)
  • Ningún tipo de lenguaje publicitario o promocional sobre servicios o proveedores específicos
  • Códigos promocionales
  • Los precios no pueden aparecer en ningún sitio de la descripción o del encabezado del Creador de contenido (sí en la sección de precios)
  • Se deben añadir los cargos de gestión adicionales en la sección "Exclusiones"

Directrices para fotos

Cantidad y formato

  • Mínimo: tres fotos por anuncio (se prefiere más)
  • Formatos aceptados: .jpg o .png (no .webp)
  • Tamaño máximo del archivo: 50 MB por foto
  • Dimensiones recomendadas: 2.500 × 1.600 px o más

Requisitos

  • Las imágenes deben estar directamente relacionadas con la experiencia de viaje.
  • No se admite desnudez explícita ni implícita.
  • Se prohíbe sacar a niños a menos que se usen imágenes de archivo apropiadas.
  • No se permiten pancartas promocionales, logotipos ni marcas de agua.
  • No se permiten imágenes de marca ni anuncios publicitarios.

Optar por el descuento Genius

El 40% de las reservas de atracciones proviene de miembros de Genius. Recomendamos inscribirse en el programa y aplicar un 10% de descuento por producto, ya que esto puede aumentar la probabilidad de aparecer en la web de Booking y vender activamente.

Para aplicar el descuento Genius:

  1. Ve a la pestaña Productos y selecciona el producto al que quieras aplicar el descuento.
  2. Selecciona Integraciones en la barra lateral.
  3. En la pestaña Ajustes del canal, selecciona Aprovecha el descuento Genius de Booking.com (10%).
  4. Haz clic en el botón Guardar cambios para completar la actualización.

Preguntas frecuentes

¿Cómo vende tours y actividades Booking.com?

Booking.com ofrece estos productos a la comunidad viajera principalmente de dos formas:

  1. Los productos pueden venderse en las páginas de las atracciones del sitio web de Booking.com, donde la comunidad viajera puede explorar actividades para una variedad selecta de destinos.
  2. Los productos pueden venderse directamente por email a la clientela, cuando actualmente reserva alojamiento a través de Booking.com para un destino específico.

Booking.com no está activo en todos los destinos y puede ofrecer productos de forma diferente en distintos destinos.

¿Puedo firmar un acuerdo directamente con Booking.com?

Booking.com no ofrece acuerdos directos a operadores turísticos y de actividades; en su lugar, seleccionará productos a través de FareHarbor Distribution Network.

¿Y si ya estoy vendiendo en Booking a través de una OTA, como Viator o Musement, y soy miembro de FareHarbor Distribution Network?

Si ya vendes en Booking a través de una integración OTA, tus productos pueden aparecer varias veces en la web de Booking. Booking obtendrá el inventario de diferentes plataformas, ya sea FareHarbor Distribution Network u otros socios OTA. Al hacer clic en los datos del proveedor en la página del producto, podrás ver desde qué sistema se envía el producto.

¿Hay alguna forma de promocionar mis viajes en Booking.com como hago con otras plataformas OTA para aumentar mis impresiones?

¡Considera aprovechar los descuentos Genius! Se ha demostrado que esto atrae a quienes usan Booking.com y aumenta las conversiones. Consulta la sección anterior sobre cómo aprovechar los descuentos Genius.

¿Cómo puedo optar por no participar en la integración de Booking?

Para no participar en la integración de Booking, debes cancelar tu participación en FareHarbor Distribution Network.

¿Cómo puedo participar en FareHarbor Distribution Network solo para la integración de Booking?

No se puede señalar a una sola OTA. Debes dar tu consentimiento expreso para que FareHarbor Distribution Network pueda vender en Booking.

Además de actividades, también ofrezco alojamiento o productos hoteleros. ¿Puedo conectar esos productos de alojamiento a Booking.com?

La integración entre Booking.com y FareHarbor Distribution Network es solo para la sección de atracciones.

¿Puedo decidir qué actividades incluyo con FareHarbor Distribution Network y Booking.com?

Sí. Con nuestras reglas de afiliados, puedes decidir qué productos, fechas, horarios, etc., están disponibles para el afiliado de la API de FareHarbor Distribution Network para ayudar a adaptar tu combinación de canales. Se aplicará cualquier restricción a todos los colaboradores de la red, incluido Booking.com.

¿Cómo puedo cambiar la forma en que aparecen mis productos en Booking?

Como la integración es a través de FareHarbor Distribution Network, los detalles del producto se extraerán directamente de tu Dashboard de FareHarbor. El contenido del producto puede editarse a través de la página de un producto.

¿Puedo modificar mis precios para Booking.com?

Los productos de FareHarbor Distribution Network se revenden utilizando tus tarifas de venta al detalle online. No se pueden establecer precios únicos para afiliados de Booking.com o FareHarbor Distribution Network.

¿Los campos personalizados fluirán a través de la API?

Actualmente, los campos personalizados no están disponibles a través de la API. Sin embargo, esperamos lanzar funcionalidades adicionales en el futuro. Si tienes actividades con cargos de gestión obligatorios creadas como campos personalizados, esas no son aptas actualmente.

¿Por qué necesito preparar descripciones en inglés para mis productos si no ofrezco ninguna visita guiada en inglés?

Booking.com requiere que los detalles de los productos, las descripciones, etc., se proporcionen en inglés como estándar operativo para los productos que se venden en el sitio. Booking.com no exige ofrecer visitas guiadas en inglés, simplemente significa que es necesario el contenido en inglés para crear el tour en el sistema de reservas.

¿Las reservas desde Booking.com están sujetas a los cargos de API?

No se aplica ningún cargo de API, ya que las reservas fluyen a través de FareHarbor Distribution Network.

¿Qué porcentaje de comisión cobra Booking.com en las reservas?

La comisión estándar es del 25% a través de la API de FareHarbor Distribution Network.

¿Cómo modifico una reserva de Booking.com desde la API de FareHarbor Distribution Network?

Como en todas las reservas de la API de FareHarbor Distribution Network, el afiliado (Booking.com) debe procesar cualquier modificación, así que tendrás que indicar a tu cliente que se ponga directamente en contacto con el equipo de atención al cliente de Booking.com para que sea efectiva.

¿Cómo cancelo una reserva de Booking.com desde la API de FareHarbor Distribution Network?

Las cancelaciones realizadas en FareHarbor se sincronizarán automáticamente con Booking.com. Tenga en cuenta que las cancelaciones realizadas en el Dashboard de FareHarbor no notifican automáticamente a Booking.com para que procese el reembolso. Proporcione a los clientes un comprobante por escrito que confirme la cancelación y el reembolso para que puedan entregárselo a Booking.com e iniciar el reembolso por su parte.